Foire aux questions
Mon compte
Puis-je acheter une vidéo au format LOG ?
Oui, notre banque d’images propose les vidéos, en format LOG, afin de vous offrir une liberté totale en post‑production.
Si vous optez pour le fichier brut, celui-ci vous sera transmis par e-mail dans les 48 heures suivant la confirmation de votre commande, pour un accès rapide et sécurisé à vos contenus.
Comment acheter un media photo ou vidéos sur Majupix?
Pour acquérir un contenu, commencez par créer votre compte sur notre plateforme. Une fois connecté, parcourez notre banque d’images et sélectionnez les photos ou vidéos souhaitées. Ajoutez-les à votre panier et procédez au paiement via notre interface sécurisée.
Chaque téléchargement reste accessible depuis votre compte, conformément à nos conditions d’utilisation, pour un suivi simple et centralisé de vos contenus.
Pour nos abonnés à la région ou à une micro‑région, les téléchargements sont inclus dans l’abonnement, sans frais supplémentaires.
Existe-t-il une option de livraison locale ?
Pour les secteurs 20600, 20200 et 20620, nous assurons une livraison directe, réalisée par notre équipe.
Cette solution locale garantit un service personnalisé et des frais de port ajustés, inférieurs aux tarifs d’expédition classiques.
L’option est proposée automatiquement lors de la validation votre commande, selon l'adresse renseignée.
Nous vous contactons afin de convenir ensemble d’un lieu, d’une date et d’un horaire de livraison adaptés à vos disponibilités.
Comment sont calculés les frais de livraison?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de la commande et de la destination, selon la grille tarifaire en vigueur de Colissimo.
Le montant exact est indiqué de manière transparente dans votre panier, avant validation définitive de la commande.
Nous veillons à appliquer les tarifs les plus justes, sans majoration.
Comment créer un compte sur Majupix?
Créer un compte sur Majupix est simple et rapide. Il vous suffit de cliquer sur « Inscription » en haut à droite de la page d’accueil, de renseigner votre adresse e-mail, un mot de passe et les informations demandées, puis de valider en cliquant sur « Créer mon compte ».
Votre compte devient immédiatement actif, vous permettant de parcourir nos collections, ajouter vos favoris et passer commande en toute simplicité.
Dois je créer un compte pour m’abonner ou acheter une photos?
Oui, la création d’un compte est requise pour effectuer l’achat de médias ou pour souscrire à l'un de nos différents abonnements . La création de votre compte vous garantit une expérience fluide, avec une gestion personnalisée de vos abonnements, un accès instantané et sécurisé à l’ensemble de vos contenus achetés, ainsi qu’un suivi précis et centralisé de vos commandes.
Puis-je créer un compte en tant qu’entreprise ou institution?
Oui, il est tout à fait possible de créer un compte en tant qu’entreprise ou institution sur Majupix.
Lors de l’inscription, il vous suffit de sélectionner et de compléter le champ dédié aux structures professionnelles. Une fois votre compte créé, il ne vous reste plus qu’à choisir l’abonnement le plus adapté au type de structure de votre entreprise ou de votre institution, afin de bénéficier des services et avantages correspondant à vos besoins spécifiques.
Comment mettre à jour mes informations personnelles?
Pour modifier vos informations personnelles sur Majupix, il vous suffit de vous connecter à votre compte, puis d’accéder à la section « Mon profil ». Vous pourrez y mettre à jour vos coordonnées, votre mot de passe et toutes les informations nécessaires pour gérer vos abonnements et commandes en toute simplicité.
Je ne parviens pas à me connecter à mon compte, que dois-je faire?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Majupix: vérifiez que vous utilisez bien l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour le réinitialiser. Assurez-vous que votre navigateur est à jour et que les cookies sont activés. Si le problème persiste, notre service client est à votre disposition pour vous assister et rétablir l’accès à votre compte rapidement.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Saisissez votre adresse e-mail et suivez les instructions envoyées pour réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité. Vous pourrez ensuite accéder à votre compte et retrouver vos abonnements, achats et téléchargements sans interruption.
Proposez vous l’identifications à deux facteurs?
Réponse à compléter
Puis je modifier mon identifiant de connexion?
Réponse à compléter
Puis je supprimer mon compte?
Réponse à compléter
