Foire aux questions
Tirage et encadrement
Existe-t-il une option de livraison locale ?
Pour les secteurs 20600, 20200 et 20620, nous assurons une livraison directe, réalisée par notre équipe.
Cette solution locale garantit un service personnalisé et des frais de port ajustés, inférieurs aux tarifs d’expédition classiques.
L’option est proposée automatiquement lors de la validation votre commande, selon l'adresse renseignée.
Nous vous contactons afin de convenir ensemble d’un lieu, d’une date et d’un horaire de livraison adaptés à vos disponibilités.
Comment sont calculés les frais de livraison?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de la commande et de la destination, selon la grille tarifaire en vigueur de Colissimo.
Le montant exact est indiqué de manière transparente dans votre panier, avant validation définitive de la commande.
Nous veillons à appliquer les tarifs les plus justes, sans majoration.
Est ce que toutes les photos de Majupix sont éligibles au tirage et à l’encadrement?
Oui. Toutes les photos disponibles sur Majupix peuvent être imprimées et encadrées, pour un usage personnel ou professionnel, dans le respect des conditions de la licence.
Quels formats proposez-vous?
Pour l’impression seule, nous proposons :
- Format A2 : impression en 56 x 37 cm
- Format A3 : impression en 39 x 28 cm
- Format 50 x 70 cm : impression en 36,5 x 55 cm
- Format 40 x 50 cm : impression en 24 x 36 cm
Quel type de papier d’encadrement et de verre sont utilisés?
Pour nos impressions, nous utilisons un papier “Fine Art Cotton smooth bright, mat” de chez EPSON, 100 % fibres de coton, base blanche éclatante, surface lisse (hot-press), sans acide (neutre et stabilisé, conçu pour éviter le jaunissement et assurer une conservation longue durée), au pH neutre. Le grammage est de 330 g/m². Ce papier garantit un rendu d’excellente qualité, fidèle aux couleurs, avec une durabilité optimale. Pour l’encadrement, nous utilisons des cadres de la marque Nielsen, modèle C2, équipés d’un verre minéral “float glass” poli sur les bords (verre standard) conforme aux spécifications de la gamme Ainsi, chaque tirage est réalisé sur papier d’art haut de gamme, et l’encadrement s’appuie sur un cadre aluminium Nielsen C2 avec un verre minéral classique, pour un rendu élégant et durable.
Comment passer commande?
Passer commande de votre impression,avec ou sans encadrement, se fait en quelques étapes simples et 100 % sécurisées : Sélectionnez votre visuel: choisissez la photographie que vous souhaitez faire imprimer. Chaque image est optimisée pour offrir une qualité d’impression exceptionnelle. Impression sans encadrement: vous pouvez commander votre impression seule, réalisée sur papier premium haute définition. Deux formats sont proposés :
- Format A3 → Impression réalisée en 39 × 28 cm
- Format A2 → Impression réalisée en 56 × 37 cm
- Cadre 50 × 70 cm → Photo imprimée en 36,5 × 55 cm avec passe-partout
- Cadre 40 × 50 cm → Photo imprimée en 24 × 36 cm avec passe-partout
Quel sont les délais de livraisons?
Les délais de livraison pour vos impressions sont en général de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, via Colissimo Facilité, garantissant un acheminement rapide et sécurisé. Bien que nous nous engagions à préparer et expédier chaque commande avec le plus grand soin, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards imputables au transporteur, notamment lors des périodes de forte affluence ou pour des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre contrôle.
Puis-je retourner un tirage ou encadrement si je change d’avis?
Les tirages photo et encadrements proposés sur notre banque d’images sont réalisés exclusivement à la demande, selon les options choisies lors de la commande (format, finition, encadrement).
Pour cette raison, ces produits étant fabriqués sur mesure, ils ne peuvent faire l’objet ni d’un retour ni d’un remboursement en cas de changement d’avis.
Toutefois, si un défaut de fabrication ou un dommage lié au transport est constaté à la réception de votre commande, notre service client se tient à votre disposition afin d’apporter une solution rapide et adaptée.
Expédiez-vous à l’international?
Oui. Nous assurons l’expédition de nos images partout en France, y compris dans l’ensemble des DOM-TOM, ainsi que dans tous les pays d’Europe.
Nos contenus sont livrés de manière sécurisée et optimisée, afin de garantir une qualité irréprochable, ou que vous soyez.
Quels sont les frais de livraisons?
Réponse à compléter
Puis je récupérer ma commande directement dans vos locaux?
Réponse à compléter
Que faire si mon tirage ou encadrement arrive endommagé?
Si votre tirage ou encadrement arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement en joignant des photos du produit et de son emballage, tout en effectuant en parallèle une réclamation auprès de Colissimo. Cette démarche rapide nous permet de vous proposer sans délai une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’une prise en charge du problème, afin de garantir votre satisfaction et de préserver la qualité premium de nos services. Notez que pour Colissimo, le signalement des dommages doit être fait au livreur lors de la livraison ou, au plus tard, dans les 3 jours ouvrables suivant la réception.
Comment suivre ma commande?
Après validation de votre achat sur Majupix, vous aurez accès à votre espace client, rubrique « Profil → Mes achats »,où vous pourrez consulter l’état de votre commande en temps réel. Dès que votre colis est expédié via Colissimo, vous recevrez un numéro de suivi. En l’utilisant sur le site officiel Colissimo ou via l’application mobile dédiée, vous pouvez suivre votre envoi étape par étape, depuis le départ jusqu’à la livraison, avec une mise à jour à chaque étape du transit.
